北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论youndie：好评
房间还是比较大。整体来说还可以。就是离古镇河边还是有点远。
会员6297：好评
性价比高，很大的院，老板也很热情,有平台晒衣服等，公共设施、环境相当不错，适合小朋友玩耍。离古镇不远，散步就到了，安静舒适。开车需要找一找，设备稍微老点，客栈标准。
会员8201：好评
开车远远就看到了，旅店位置很好，去各个景点也近，停车也方便，距离各个吃货必到当地特色店也不远。旅店附近3分钟路程有菜市场，可以买到很新鲜的蔬菜水果。客栈内一早一晚休息时都很安静。特别赞一个，热水很大，洗澡相当舒服，墙裂推荐哈。